ERREUR DE COMMANDE

• La marchandise a été vérifiée et emballée avant de quitter l’entrepôt de MGi. La responsabilité du client commence au moment de sa signature du bon de livraison remis par le transporteur. Le client doit s’assurer que toute la marchandise commandée est intacte au moment de la livraison. En cas de produits endommagés ou d’erreur de commande, le client est tenu responsable d’aviser MGi (1-800-567-8822) dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de la réception de la marchandise.
• MGi ne pourra en être tenu responsable si le bon de livraison est signé sans mention de dommages ou d’anomalies.

RETOUR DE PRODUIT

• MGi demande que tout retour soit accompagné d’un formulaire dûment rempli en ligne et approuvé par le département des ventes. Le document doit obligatoirement être imprimé par le client et placé avec la marchandise à retourner à l’aide de ruban à masquer ne laissant pas de trace.
• Tout produit retourné sans l’autorisation de MGi sera automatiquement retourné à l'expéditeur à ses frais.
• Le client est responsable des frais de transport de marchandises expédiées et/ou retournées à l’entrepôt. Des frais de transport minimaux sont applicables pour les marchandises retournées par les représentants.
• La marchandise retournée doit être en état de revente, c’est-à-dire propre, complète, dans son emballage original et sans autocollant directement appliqué sur la pièce ou sur son emballage.
• Si l’emballage a été ouvert :

o   Aucun retour ne sera accepté pour les déflecteurs de portières et de capots 

o   Aucun retour ne sera accepté pour les marchepieds.

• Pour une pièce défectueuse, le problème de la pièce doit être écrit dans la case « RAISON » du formulaire web.
• Les pièces défectueuses retournées seront systématiquement testées. Les pièces jugées fonctionnelles seront retournées au client à ses frais.
• MGi se réserve le droit de demander au client de fournir des photos des pièces à retourner pour compléter la réclamation.
• 20 $ et plus de frais seront facturés pour un ensemble de boulons manquant ou incomplet avec les attaches-remorques.
• Des frais fixes de de 20 % remise en inventaire seront facturés si les produits incluent un ensemble d'installation et que la boîte du manufacturier a été ouverte par le client.
• MGi n’acceptera aucun retour de produit facturé depuis plus de douze mois.
• Les commandes spéciales, les essieux et les produits en liquidation ne sont ni échangeables ni remboursables, car il s’agit de ventes finales.
• Dès que MGi recevra la marchandise et qu’il déclarera l’article conforme aux politiques de retour, MGi procédera au crédit.
• Lorsque MGi accepte le retour d’un produit défectueux, la responsabilité de MGi est limitée au prix de vente de ce produit.
• MGI ne pourra être tenu responsable des réparations requises au véhicule sur lequel les produits ont été installés, ni des coûts de main-d’œuvre liés à l’installation et/ou à la désinstallation de tous produits défectueux.
• 20% de frais seront facturés pour tout retour de pièces et quincaillerie de remorque.
   
• Des frais de 20 % et plus seront applicables pour tout retour effectué à l’entrepôt qui ne respecte pas les conditions préalablement mentionnées.

* MGi se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis.